Política de devolución
Para Cocina Con Papen Studio es tan importante la satisfacción de los clientes actuales como la de los que van a venir por lo que una plaza libre o una fecha libre puede suponer la felicidad de un cliente, por eso es importante comunicar la cancelación de asistencia lo antes posible.
Así mismo, el hecho de quedar un hueco libre que podría ser ocupado por otra persona y su correspondiente servicio, hace que se creen circunstancias que no permitan devolver ciertos porcentajes de las cantidades ya pagadas, aunque no se disfrute de los servicios contratados.
A continuación se muestran explícitamente los plazos y los importes.
Según tu compra
Revisa las fechas clave para cuándo cancelas uno de nuestros servicios.
Modificaciones y Vales: Las cancelaciones o cambios de fecha solicitados con más de 48 horas de antelación respecto al inicio del taller darán derecho a un vale por el importe íntegro, válido para canjear en cualquier otra experiencia del estudio.
Plazos críticos: Las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas de antelación, así como la no asistencia al taller, supondrán la pérdida total del importe del ticket.
Plazas Transferibles: Las entradas no son nominativas. Si el comprador original no puede asistir a última hora, otra persona podrá acudir en su lugar sin coste adicional, agradeciendo su comunicación previa por correo electrónico.
Reserva: El bloqueo de la fecha exclusiva requiere el pago anticipado del 50% del presupuesto total.
Cancelación con tiempo (antes o igual a 15 días): Si el evento se cancela con 15 días o más de antelación respecto a la fecha fijada, se reembolsará la mitad del anticipo (equivalente al 25% del total del presupuesto), quedando el 25% restante en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda.
Cancelación tardía (menos de 15 días): Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación, no se realizará devolución alguna del anticipo (se retiene el 50% depositado).
Cierre de cuenta: El 50% restante del importe del evento se abonará en metálico o tarjeta en el propio estudio el mismo día de la celebración del taller.
Reserva: El compromiso de fecha requiere la aceptación del presupuesto y el abono del 50% del importe total mediante transferencia bancaria. El 25% del total del presupuesto se considera depósito no reembolsable desde la formalización.
Plazo de cancelación: Las empresas disponen de hasta 1 mes de antelación respecto a la fecha del evento para cancelar la reserva y recuperar el 25% reembolsable del anticipo. Pasado ese plazo (menos de 1 mes), el anticipo del 50% se retendrá de forma íntegra.
Cambios de fecha: Se autoriza un único cambio de fecha gratuito por motivos organizativos, siempre y cuando se solicite formalmente con un mínimo de 1 mes de antelación respecto a la fecha original reservada.
Liquidación: El 50% restante del presupuesto se facturará y abonará a posteriori de la realización del evento mediante transferencia bancaria.
Reserva: La contratación de jornadas de rodaje, fotografía o producción de contenido exige un pago del 50% por adelantado.
Ventana de desistimiento: Si el cliente cancela el servicio dentro de los 15 días naturales siguientes a la realización del pago de reserva, se le reembolsará el 100% del depósito.
Cancelaciones posteriores: Una vez superados los 15 días iniciales posteriores a la reserva, cualquier cancelación será evaluada de forma personalizada, reteniendo el porcentaje equivalente al estado actual de la preparación del proyecto (reuniones de guion, preproducción, compras técnicas específicas o reserva de personal).